L'etica d'impresa nel post-fordismo

Che la responsabilità sociale per un imprenditore debba costituire un elemento fondante per competere sul mercato è ormai noto ai più. Meno noti, invece, sono gli atti concreti di traduzione della responsabilità sociale delle imprese (rsi) nell’epoca post-fordista, caratterizzata dalla prevalenza del capitale umano su quello finanziario, ovvero del lavoro creativo sulla macchina. Gli strumenti tradizionali della rsi, dal bilancio sociale al report di sostenibilità ambientale, dalla carta dei valori al codice etico, sono ancora necessari ma non più sufficienti oggi a caratterizzare un’impresa come socialmente responsabile. Pensate soltanto che Enron e Parmalat sono state fra le prime società ad adottare internamente questi sistemi cosiddetti di social accountability.
La responsabilità sociale deve essere perseguita sul piano economico, prima ancora che su quello di equità, per incrementare la produttività dei fattori di produzione. Cercherò di giustificare quanto detto, con riferimento particolare alla rsi nei confronti di uno dei più importanti soggetti stakeholders dell’impresa, i lavoratori.
L’attività economica di un’impresa si concretizza generalmente attraverso due importanti fattori produttivi: il lavoro e il capitale (es. macchinario). A seconda delle fasi storiche e delle caratteristiche del produttore è diversa la specificità dei due fattori. Nell’epoca fordista e della società industriale il capitale costituiva l’asset specifico ed il lavoro risultava poco specializzato e quasi completamente sostituibile. In questa fase storica la responsabilità sociale è stata interpretata dagli imprenditori conferendo parte dei propri profitti ai lavoratori sotto forma di servizi. L’esempio classico è quello della realizzazione degli asili nido, delle palestre o delle mense all’interno delle imprese. Nell’epoca odierna del post-fordismo e della società della conoscenza il lavoro creativo e specializzato è diventato l’asset specifico per la creazione di valore. Le vecchie pratiche di rsi, a dir vero molto più affini alla filantropia, non bastano più e in alcuni casi non funzionano proprio. La responsabilità sociale deve essere l’elemento di innovazione per realizzare un modo nuovo di fare impresa che metta al centro dell’attenzione la persona, aumentando così la sua produttività. L’imprenditore responsabile riesce a ottenere il meglio dal lavoratore rendendolo partecipe del gioco economico, valorizzando i suoi talenti ed estrapolando la creatività anche dell’ultimo arrivato. Uno dei modi per farlo, ad esempio, è di investire nella formazione del capitale umano per smobilizzare la conoscenza “tacita”, ovvero non rivelata, perchè legata alle capacità intrinseche della persona e a quel saper fare operativo che si manifesta solo quando viene messo in atto.
Per continuare ad essere un imprenditore socialmente responsabile oggi non basta più affacciarsi sul mercato con sofisticati ornamenti di rendicontazione sociale, da cui si sono create patetiche mode culturali, o con servizi paternalistici concessi ai lavoratori perché tanto come diceva la volpe al Piccolo Principe di Saint-Exupéry «l’essenziale è invisibile agli occhi».